为了进一步提高食品药品投诉举报中心的工作人员的业务能力和工作水平，适应新形势下食品药品安全监管工作的需要，近日，容县食药监管局组织相关业务人员到玉林市玉州区食药监局投诉举报中心考察学习。

本次活动重点学习了食品药品投诉举报热线12331系统的日常使用、接待群众来访的礼仪规范和现阶段投诉举报工作面临的“四品一械”常见问题。玉州区食药监局投诉中心人员还详细讲解了食品药品投诉举报办理的法律风险及应对、知识库系统平台的应用、食品药品投诉举报办理工作要求。通过此次学习，容县食品药品投诉举报中心的业务人员收获颇丰，为进一步提升食品药品投诉举报工作水平，更好地提高人民群众对食品药品安全监管工作的满意度打下良好的基础。