11月6日,广西壮族自治区市场监管局召开规范“双十一”网络集中促销活动促进电商发展座谈会,通报2019年全区网络市场监管工作情况,探讨分析当前电子商务经营者落实网络交易相关法律法规的情况,梳理网络集中促销、网络消费维权、广告宣传、网络食品等网络交易中存在的主要问题,进一步规范电商经营行为,维护消费者的合法权益。

据统计,截止9月底,广西共有网络市场主体30.6万家,商品交易零售总额为228.1亿元;全区持证餐饮服务单位有20.6万多家(含小餐饮),其中入网餐饮服务单位7.6万多家。区内主要有美团、饿了么两家网络订餐服务第三方平台及本地备案的食品交易主体51家,总计有600多家入网餐饮服务经营单位开展封签化配送试点工作。今年以来,广西市场监管局与饿了么、美团等网络订餐平台进行了许可数据对接,累计对6154家违法违规入网经营餐饮服务单位进行下线处理,责令整改2862家,立案查处案件60起,案值14.157万元,罚没金额13.16万元,目前部分案件仍在办理中。
针对将到来的“双十一”网络消费高峰,广西市场监管局要求电商经营者自觉遵守《电子商务法》《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规规定,加强内部管理制度建设;承诺不出现虚假宣传、使用广告违禁词、格式条款限制或加重消费者责任、促销降低商品质量、价格欺诈、虚抬商誉等侵害消费者合法权益的行为;采取必要的技术手段保障平台正常运行,自觉加强售后服务队伍管理,及时处理消费者投诉,制定促销活动物流配送应急预案,向消费者提供质量优、价格实、服务好的商品和服务。