“实事求是，尽职尽责，秉公执法，为企撑伞。”近日,广西某进出口贸易有限公司代表手持锦旗来到凭祥市市场监管局，感谢凭祥市市场监管局高效执法，给企业排忧解难。

7月17日，凭祥市市场监管局接到一起举报。举报称有一车在销往越南的鲜梨中使用未经商标持有人授权的外包装，侵犯其持有的注册商标专用权。接到举报后，凭祥市市场监管局迅速启动知识产权保护快速响应机制，核实举报信息，确定货物权利人，在当事双方平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，执法人员本着“公平公正、依法调解”的原则，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《中华人民共和国商标法》有关规定，组织双方当事人就本次侵权纠纷进行调解。

调解过程中，凭祥市市场监督管理局执法人员一方面向侵权方详细阐释相关法律规定，说明侵权行为的违法性质以及可能承担的法律后果；另一方面引导双方换位思考，从企业发展与民生就业的角度寻找平衡点。经过耐心细致的沟通协调，双方最终达成和解协议，该批次货值约13万元的商标纠纷得以圆满解决。

此次纠纷的快速调解，展现了基层市监部门知识产权保护和服务型执法有效结合。凭祥市市场监管局将持续践行“执法+服务”工作模式，加强商标品牌指导站建设，通过事前指导、事中规范、事后回访等全流程服务，深化普法宣传和涉外知识产权保护，严厉打击恶意攀附、混淆市场行为，为市场主体创新发展保驾护航。