近年来，一些不法经营者瞄准老年群体，利用网络、会议营销、电视购物、直销、电话营销等形式，虚假宣传食品、保健食品及声称保健功能的产品，损害了老年人的身体健康和财产权益，引发较多消费投诉，成为社会关注的焦点与监管的难点。今年以来，河池市多措并举，积极开展“护老行动”，全力打击保健市场虚假宣传、欺诈消费等行业乱象，保护老年消费者合法权益。

加大宣传力度，提升消费认识。执法人员深入社区、老年大学开展“护老行动”专题宣讲，宣传假劣保健食品辨识方法及购买保健食品注意事项，公布投诉举报电话，提升老年人对保健品的科学认识；深入开展“五进”宣传，在广场、集市等人群密集场所举办保健品专题科普宣传活动，提高消费者对保健品的识假辨假能力和消费风险防范意识。全市共开展宣传活动150次，发放《保健食品防骗手册》12000多本，《致老年朋友一封信》15000份，覆盖街道（社区）100%，在全市营造了社会关心、关爱老年消费者良好氛围。

加强整治查处，打击行业乱象。开展“百日行动”，严厉查处借健康讲座、权威证明、专业机构监制、专家推荐等虚假宣传行为；重点查处假借健康讲座、专家义诊、免费体验、赠送礼品、组织旅游等形式，以销售产品为目的，吸引老年群体积极参与的商业活动；加强对社会关注度高、群众消费量大、投诉举报相对较多的保健食品、医疗器械的抽检监测。全市共出动执法人员1755人次，检查各类市场经营场所1217个，开展行政指导、行政约谈94次，下发整改通知书68份，立案查处2起，扣押产品及各类用于违法宣传设备仪器28批（台/盒），为消费者挽回损失14.54万元。

严格规范管理，落实主体责任。加强对保健品活动举办场所的监督管理，及时清理虚假宣传广告、违法广告，规范保健品会议营销主体资格和营销宣传内容；组织召开约谈告诫会，与经营单位负责人签署《保健食品经营者守法经营承诺书》，并进行食品安全知识现场考试，构建业主守法经营和保健食品质量安全“双保险”，全面落实保健食品经营企业主体责任。

狠治会销顽疾，实施惩防并举。推行“四规范·四加强”管理机制，保持对会销“坑老”行为“零容忍”的高压态势；加强对保健食品“会销”经营者的摸底调查，强化行政指导，明确告知为“会销”保健品提供场地的宾馆、会场应依法向承租者索取合法证照等资质材料，并审验其真实性；督促相关经营场所发现营销者存在违法营销、宣传产品功效、误导和欺骗消费者等违法行为时，及时拨打举报热线投诉举报。

畅通投诉渠道，强化社会共治。多渠道向社会公开投诉举报热线，鼓励消费者、社会大众积极举报违法违规行为，对投诉举报的案件线索，一查到底，依法严惩，并将调查结果及时反馈给投诉举报人。今年以来，已受理办结相关保健品消费申诉举报18起。